Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Alpen Mode („wir“, „uns“, „unser“ oder „der Shop“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Sie unsere Website besuchen, bei uns einkaufen oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten.

Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitung personenbezogener Daten zu.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir können die folgenden Arten von Informationen erheben:

Kontaktdaten

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Liefer- und Rechnungsadresse

Bestelldaten

  • Von Ihnen gekaufte Produkte

  • Bestellnummer

  • Zahlungsstatus

  • Lieferinformationen

  • Informationen zu Rückgaben und Erstattungen

Kontodaten

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, können wir Folgendes speichern:

  • Benutzername

  • Passwort (verschlüsselt)

  • Kontoeinstellungen und Präferenzen

Informationen aus dem Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen speichern, beispielsweise Fragen, Kommentare und sonstige Kommunikation.

Automatisch erhobene Informationen

Wenn Sie unsere Website nutzen, können bestimmte technische Informationen automatisch erhoben werden, zum Beispiel:

  • IP-Adresse

  • Browsertyp und -version

  • Gerätetyp

  • Betriebssystem

  • Verweisende Website

  • Besuchte Seiten und Klickverhalten

  • Datum und Uhrzeit des Besuchs

Diese Informationen helfen uns dabei, die Funktionalität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.

Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

  • die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen,

  • Ihre Einstellungen zu speichern,

  • den Datenverkehr und das Nutzungsverhalten zu analysieren,

  • unsere Dienstleistungen und Marketingmaßnahmen zu verbessern.

Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers ändern oder widerrufen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen der Website möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, wenn Cookies blockiert werden.

Auch Shopify verwendet Cookies, um unseren Onlineshop und die Zahlungsfunktionen zu betreiben.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  • zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen,

  • zur Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen,

  • zum Versand von Bestellbestätigungen, Lieferinformationen und anderen wichtigen Mitteilungen,

  • zur Bereitstellung des Kundenservice,

  • zur Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen,

  • zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch,

  • zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,

  • zum Versand von Marketingmitteilungen, sofern Sie hierin eingewilligt haben.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Gemäß der DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Vertragserfüllung – um Ihren Kauf abzuwickeln und unsere Produkte zu liefern.

  • Rechtliche Verpflichtung – um Anforderungen aus dem Buchführungs-, Verbraucher- und Steuerrecht zu erfüllen.

  • Berechtigtes Interesse – um unsere Geschäftstätigkeit zu verbessern, die Website zu schützen und Kundenservice anzubieten.

  • Einwilligung – beispielsweise für E-Mail-Marketing und bestimmte Arten von Cookies.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können Informationen jedoch an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen, beispielsweise:

  • Shopify (Website und E-Commerce-Plattform)

  • Zahlungsdienstleister

  • Versand- und Logistikunternehmen

  • IT- und Cloud-Dienstleister

  • Anbieter von Kundenservice- und Analysetools

Diese Parteien dürfen die Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeiten.

Internationale Datenübermittlungen

Da wir internationale Dienstleister nutzen, können Ihre personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen in Länder außerhalb der EU beziehungsweise des EWR übermittelt werden.

Bei solchen Übermittlungen stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder andere gesetzlich anerkannte Mechanismen.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, unter anderem um:

  • Ihr Konto zu verwalten,

  • Bestellungen und Rückgaben zu bearbeiten,

  • buchführungs- und steuerrechtliche Vorschriften zu erfüllen,

  • Streitigkeiten und rechtliche Ansprüche zu bearbeiten.

Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie auf sichere Weise gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Wenn Sie sich innerhalb der EU beziehungsweise des EWR befinden, haben Sie gemäß der DSGVO das Recht:

  • Informationen darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten,

  • Auskunft über Ihre Daten zu erhalten,

  • die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen,

  • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen,

  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,

  • bestimmten Verarbeitungen, einschließlich Direktwerbung, zu widersprechen,

  • Ihre Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit),

  • eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Datenschutz von Kindern

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese Informationen löschen können.

Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

Obwohl wir ein hohes Sicherheitsniveau anstreben, kann keine Datenübertragung oder Datenspeicherung als vollständig sicher garantiert werden.

Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für solche Websites, und wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte oder den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung der jeweiligen Website zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln.

Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Einwände hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) einzureichen.

Kontaktinformationen

Alpen Mode

Adress: Rämistrasse 28C, 8001 Zürich, Schweiz

E-Mail:  support@alpen-mode.com

Kundenservice

Montag–Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag–Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.