Leveranspolicy
Leveranspolicy
På Alpen Mode strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt – från beställning till leverans. Om du har några frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Fri frakt
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, utan krav på något minimibelopp. Alla produkter levereras kostnadsfritt till den adress du anger vid beställning.
Orderhantering och leveranstid
När din beställning har lagts börjar vi behandla den så snabbt som möjligt.
Orderhantering:
-
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter att de har bekräftats.
-
Beställningar som görs före 17:00 på vardagar behandlas normalt samma dag.
-
Beställningar som görs på fredag kväll eller under helgen kan kräva något längre behandlingstid.
Leveranstid:
-
Den normala leveranstiden är 5–10 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.
När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer (Track & Trace) så att du kan följa din försändelse.
Leverans
När ditt paket har levererats hoppas vi att du blir nöjd med ditt köp.
Om du vill returnera eller byta en vara, vänligen läs vår Retur- och återbetalningspolicy för mer information.
Skadade produkter
Om din beställning skulle skadas under transport ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder på skadan.
-
Vid den första reklamationen skickar vi utan extra kostnad en ny produkt.
-
För den första reklamationen erbjuds normalt ingen återbetalning.
-
Om samma problem uppstår igen kan en full återbetalning erbjudas.
Så här gör du en beställning
Att handla hos Alpen Mode är enkelt:
-
Välj den produkt du vill köpa.
-
Kontrollera att du har valt rätt storlek eller variant.
-
Klicka på "Lägg i varukorgen".
-
Gå vidare till kassan.
-
Ange dina leveransuppgifter och kontrollera att informationen är korrekt.
-
Välj önskad betalningsmetod.
-
Slutför din beställning genom att följa instruktionerna på skärmen.
Vi erbjuder säkra betalningar via flera välkända betalningsmetoder.
Förlorade försändelser
Om ett paket försvinner under transport eller inte kan levereras på grund av logistiska problem skickar vi i första hand en ny försändelse utan extra kostnad.
Om beställningen inte har levererats inom 60 dagar från avsändningsdatumet kan du ha rätt till en full återbetalning.
Paket som inte hämtas ut
Om ett paket levereras till ett utlämningsställe eller till den angivna leveransadressen men inte hämtas ut eller tas emot och därför returneras till oss, kan en administrativ avgift på 15 € dras av från återbetalningsbeloppet för att täcka hanterings- och returfraktkostnader.
Kontaktinformation
Alpen Mode
Adress: Rämistrasse 28C, 8001 Zürich, Schweiz
E-post: support@alpen-mode.com
Kundservice
Måndag – Fredag: 09:00–17:00
Lördag – Söndag: Stängt
Vi strävar efter att besvara alla e-postmeddelanden inom 24 timmar.