Versandrichtlinie

Bei Alpen Mode bemühen wir uns, Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten – von der Bestellung bis zur Lieferung. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, ohne Mindestbestellwert. Alle Produkte werden kostenfrei an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Bestellbearbeitung und Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir schnellstmöglich mit der Bearbeitung.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestätigung bearbeitet.

Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

Bestellungen, die am Freitagabend oder am Wochenende aufgegeben werden, können eine etwas längere Bearbeitungszeit erfordern.

Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage nach dem Versand der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Lieferung

Sobald Ihr Paket zugestellt wurde, hoffen wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für weitere Informationen.

Beschädigte Produkte

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie Fotos des Schadens bei.

Bei der ersten Reklamation senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein neues Produkt zu.

Bei der ersten Reklamation wird in der Regel keine Rückerstattung angeboten.

Sollte dasselbe Problem erneut auftreten, kann eine vollständige Rückerstattung angeboten werden.

So geben Sie eine Bestellung auf

Das Einkaufen bei Alpen Mode ist einfach:

Wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten.

Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Größe oder Variante ausgewählt haben.

Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Gehen Sie anschließend zur Kasse.

Geben Sie Ihre Lieferdaten ein und überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind.

Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode.

Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Wir bieten sichere Zahlungen über mehrere bekannte Zahlungsmethoden an.

Verlorene Sendungen

Falls ein Paket während des Transports verloren geht oder aufgrund logistischer Probleme nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen zunächst ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzlieferung.

Falls die Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen nach dem Versanddatum zugestellt wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Nicht abgeholte Pakete

Falls ein Paket an eine Abholstelle oder an die angegebene Lieferadresse geliefert, jedoch nicht abgeholt oder entgegengenommen und deshalb an uns zurückgesandt wird, kann eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Diese Gebühr dient zur Deckung der Bearbeitungs- und Rücksendekosten.

Kontaktinformationen

Alpen Mode

Adresse: Rämistrasse 28C, 8001 Zürich, Schweiz

E-Mail: kundenservice@alpen-mode.com

Kundenservice

Montag–Freitag: 09:00–17:00 Uhr

Samstag–Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.